近日，阳光人寿南京中支处理一起重疾赔案，从客户提交理赔申请，到做出赔付决定仅用了不到2小时，客户无需交接任何纸质就诊材料，足不出户即完成了理赔，“轻松方便”是客户给出的评价。

经了解，胡女士2019年为父亲投保《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险》，保额15万元。2021年11月4日，胡女士父亲确诊食管癌。11月26日16时1分客户通过“我家阳光”APP提交理赔申请，当天17时54分，阳光人寿就做出正常赔付15万的理赔决定。根据阳光人寿《档案管理办法》，本次理赔可享受免收材料优待，客户无需提交任何纸质就诊材料即可完成理赔。

“客户通过APP自助申请，公司总部进行审批，这是我处理过最‘轻松’的一个赔案。”阳光人寿南京中支的理赔人员表示。不断完善的线上化服务体系不仅让客户轻松享受专业、便捷的服务，也极大的缓解了机构一线的作业压力，解放了生产力。

阳光人寿始终秉持“战胜自我，创新变革”的文化理念，运用科技的力量提升理赔效率，为客户提供既有速度、又有温度的阳光服务。

（南京中心支公司）