淮安区：践行服务理念 打造一流营商环境

近年来，淮安区始终将优化营商环境视作推动经济社会高质量发展的关键举措，紧紧围绕“做的要比说的好、服务要比需求早”的服务理念和打造“四最”一流营商环境的总体思路，紧扣问题短板全力攻坚，聚焦服务质效谋求突破，持续推进营商环境迭代升级。

坚定一个理念，奋力推动跨越赶超。严格对标“四最”营商环境要求，深入践行“做得要比说得好、服务要比需求早”理念。“做的要比说的好”衡量着一个地方的信誉，“服务要比需求早”则是对干部态度和能力的综合检验。该区以经营主体获得感和满意度作为工作基点和评判依据，严格履行承诺，围绕企业发展需求，提前谋划、先行落实各项工作，切实消除企业投资疑虑、稳定未来预期、提振发展信心。

健全两项机制，实施指标精准攻坚。为有效提升营商环境指标水平，一方面，建立“12+6”调度机制，成立12个营商环境一级指标攻坚专班以及6大环境指标攻坚专班，全面实行指标运行按月监测、薄弱环节逐一销号，构建部门协同、全区一盘棋的工作机制。另一方面，健全完善监督问责机制，聚焦指标监测内容及问题整改进度，实行定期督办制度。对部分整改成效不明显的单位进行约谈、督办和通报，确保各项整改工作能够切实有效推进，指标监测内容得以全面落实。

强化三项工作，持续提升服务质效。一是强化政务品牌。升级“海棠政务”服务品牌，推出“云端哨”全线智慧办、“企业哨”专线直通办、“群众哨”一线暖心办“三哨”服务，为企业和群众提供全方位、全周期、全天候服务保障。今年以来，网上政务服务办件量5万余件，线上接听群众诉求约6.7万件，响应率100%、办结率99.96%、满意率92.48%。二是强化数字赋能。以数据共享、业务协同和智能服务为代表的数字治理创新为营商环境优化赋能增效，“001服务专窗”“一件事改革”“AI小安”等举措让涉企服务事项实现“一窗通办”“一网通办”“跨部门联办”“边说边办”，惠企政策“一键直达”，逐步实现审批事项零材料、零跑腿、一次办、智能办，企业办事成本持续降低，获得感和满意度显著提升。三是强化探索创新。今年以来，区公安分局“海棠警务帮办”营商服务机制，被省公安厅通报表扬;区数据局和区市监局共同推进的企业登记“就近办”工作经验被省市监局《江苏市场监管动态》刊登。各部门积极探索、勇于创新，总结经验、乘势而上，更好推动各项工作取得新进展、新成效。

下一步，该区将紧密围绕省、市关于优化营商环境决策部署，从体制机制上发力，在改革创新中求效，全力营造具有区域代表性的一流营商环境，为推动经济社会高质量发展注入强大动力。