淮安生态文旅区聚焦群众急难愁盼打造服务平台

今年暑假，淮安生态文旅区森林公园社区群里一有活动消息，居民孙姐就第一时间“接龙”。“社区党群服务中心玩的地方多，儿童可以和小伙伴一起嗨，还能学到不少东西。”孙姐带娃比以前轻松多了，对社区的暑期夏令营活动赞不绝口。

“宝藏遛娃地”“免费自习室”“创业自留地”……不仅森林公园社区，淮安生态文旅区的多个党群服务中心都呈现出类似的活跃景象，各种技能班、健康讲座、文化活动等丰富多彩。“有事找党群服务中心问问，没事去那里转转”已成为大家的共识。

“今年以来，淮安生态文旅区针对党群服务中心使用频率低、服务功能不完善、作用发挥不充分等问题，将提升社区党群服务中心的‘人气指数’作为重点工作推进，注重实用性和居民需求，将其打造成干部群众愿来、爱来、常来的服务站点、活动中心和发展平台。”淮安生态文旅区党工委书记王冰说。

“小网格”提升“大服务”

“可以帮忙换残疾证吗?”看到福地路办事处绿地社区居民夏先生的微信请求，该社区党群服务中心的全科社工王颖立即行动，帮忙整理资料、重新评定、送证上门……15天后，夏先生接到“热乎”的残疾证，止不住地感谢，“这次换证很轻松，特别是社工开车送我去医院复评，解决了我的出行难题!”

在生态文旅区，党群服务中心的社工服务已实现全覆盖，社区为民服务清单涵盖民政、社保、残联等33项行政审批和公共服务事项。社区内均设有全科社工窗口，提供“一站式”服务，今年以来共办理16235件事项。

此外，该区在各小区和街区增设19个网格综合服务驿站，提供缝纫、开锁、快递代寄等30多项小微服务。网格支部人员轮流值守，驿站全年接待居民8306人次，回应诉求8722件。

“小邻里”构建“大家庭”

10月27日，14个社区组成的16支队伍共计192名居民，参加全区首届“社区邻聚杯”篮球赛。紧张激烈的比赛和热情洋溢的DJ表演，进一步增强了社区居民的凝聚力和认同感。

今年，该区在各社区党群服务中心设置“一起学习吧”“一起娱乐吧”“一起过节吧”等平台，策划组织了一批特色鲜明的党建惠民“小邻里”活动。

“紧扣‘一老一小’群体，聚焦急难愁盼问题，我们通过升级服务及定期举办各类活动，让老人舒心小孩开心。”生态文旅区相关负责人介绍，该区在老年居民集中社区改扩建食堂、百姓大舞台、棋牌室等，暖心服务老年群体;在学区社区开设“暑期不打烊”等活动，为儿童提供学习辅导;在商圈社区，利用原有的书房、书画室开设“共享客厅”“自习室”，供青年学习和开展创新创业活动。据统计，今年以来全区党群服务阵地共举办各类活动超500场，吸引居民上万人次。

“小联建”保障“大民生”

前不久，森林公园社区的党员楼栋长反映，社区通往公园地带存在断头桥，不方便居民出行。社区党委立即召集小区物业管理公司、小区党员、居民代表组成的固定议事成员，与森林公园管理办公室等辖区共建单位沟通、协商，最终由开发商、森林公园管理办公室等3家辖区单位出资把桥打通，安装路灯并铺设了道板砖。

“党建联建共建，让更多力量融入基层治理，实现互助共赢，成为基层网格化治理的‘金钥匙’。”生态文旅区党群工作部副部长许洪波说，该区推行“党建引领网格化治理”模式，配强网格党支部工作力量，依托党群服务中心设立网格议事会、楼长恳谈会、网上议事厅等载体，建立基层社区、办事处和区属单位三级治理巡办联动机制，研究解决群众急难愁盼问题。

目前，该区深挖社区网格内各类资源和需求，推动各网格党支部主动联系驻区单位、挂钩部门、辖区企业、商铺等154家，组建党建引领基层治理同心圆，全面参与社区共建共享。