淮安市经开区：提升政务服务 优化营商环境

今年以来，经开区为深入践行“做的要比说的好、服务要比需求早”和101%优质服务理念，全方位提升企业群众的满意度与获得感，经开区积极行动，多维度优化政务服务，将基层高频事项“一平台”办理改革试点工作作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的关键突破口。

一是强化服务机制。建立健全企业“诉求收集、问题交办、联席会办”等工作机制，形成企业诉求“响应快速、办结迅速”的服务新模式。发挥经开区“惠企通”智慧企业服务平台功能，为企业提供政策精准推送、问题帮办服务、企业风采展示等功能，及时解决企业“急难愁盼”等问题，让企业从建设到投产享受全链条服务。坚持“做得要比说得好、服务要比需求早”的理念，兑现惠企扶持资金，举办企业家系列联谊活动，搭建政企互动平台，助力企业做大做强，为推动经济向上向好发展注入强劲动能。

二是优化窗口设置。便民服务中心大厅内设医保综窗、城居保综窗、社会事业综窗、人社综窗、基层高频事项“一平台”办理等综合窗口，持续深化“一窗出件”政务服务综合窗口改革工作，各有关部门纳入便民服务中心后实行一体化管理，为企业群众提供便利化优质服务。优化服务流程。积极推进政务服务标准化、规范化建设进程。主动对接上级政务服务部门，完善政务服务网络平台，达成大厅一体化政务服务网络的全面覆盖。同时，持续深入推进“放管服”政务改革，对线上政务服务事项实现 100%认领，并做好动态维护工作，确保事项相关要素统一、规范准确。

三是提升办理质效。针对基层网络不通畅、数据无法共享、业务平台繁多等突出痛点，江苏省数据局开展基层高频事项“一平台”办理改革试点工作。钵池街道作为首批改革试点街道，在上级部门的指导与支持下，在原有窗口基础上对基层高频事项“一平台”办理窗口设置进行优化，精简繁琐程序，优化服务链条，政务服务水平显著提高。充分利用社区网格、便民服务事项公示栏、LED 电子显示屏等多种载体进行广泛宣传，有效提高试点工作知晓度，将持续优化政务服务流程、深挖“一平台”综合效能，实现政务服务质量效率双提升，切实提升企业群众的满意度、获得感。