淮安市涟水县：让“高效办成一件事”成为政务服务“新标识”

近年来，涟水县通过流程再造、材料精简和数据共享，构建全时在线、渠道多元、一窗通办的强大服务体系，实现为基层减负，为基层赋能，让更多的“阳光雨露”惠及更多的企业和群众，最大程度利企便民，助推涟水经济社会高质量发展。

一是发挥先锋探路角色。作为淮安市“高效办成一件事”首批试点的保滩街道和高沟镇，积极发挥先锋探路角色，强化统筹协调、部门协同、服务供给和数据赋能，积极打造一站式、套餐式集成服务，为企业和群众实现“就近办”“家门办”提供精准服务。“一平台办理”除了线上“一网通办”外，它还具有线下“综合服务”功能。“全科窗口”工作人员登录一个平台，通过一个账号和密码，即可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项、37项具体业务，实现工作人员免平台切换、办事群众免等待，助推政务服务“一平台、一窗口、一班人”。目前，全县基层工作人员通过“一平台”办件近千件，政务服务利企便民程度不断提升，企业和群众获得感、满意度不断增强。

二是打造政务服务新场景。近年来，涟水县聚焦改革发展，以打造集成化、极速化政务服务新场景为目标，实行数字赋能、部门协同、数据共享，打破层次、部门、系统之间的屏障，推动线上线下政务服务能力整体提升，高效推进“高效办成一件事”落地生根。秉持“做的要比说的好、服务要比需求早”服务理念，持续擦亮“涟快办”服务品牌，推动江苏政务服务网“一网”、政务服务中心“一门”、12345热线“一线”有机融合，做到涉企服务“一网办”，高频事项“一门办”，企业难题“一线办”。截至目前，“涟快办”已累计帮办服务279个重大项目，其中10亿元以上28个、100亿元以上4个，推动90个项目实现“五证联发”“拿地即开工”。过去的三年，涟水县新签约亿元以上项目295个、新开工198个、新竣工142个，去年平均每3天、每5天、每7天分别新签约、新开工、新竣工1个产业项目。

三是加快释放改革红利。深化政务服务改革，持续优化营商环境，涟水县围绕“企业发展、项目建设、群众所需、基层所盼”，紧扣“高效”与“办成”两个关键点，助力企业发展，便利群众生活，一批顺应群众期盼的改革红利得到加快释放。把“一企来办·涟快办”系统3.0版本嵌入江苏政务服务网涟水旗舰店，企业的税务、金融、中介机构选用等需求都能在旗舰店直接办理，深化财政奖补3.0版，上线57项财政奖补业务，受理各类业务7735件，累计发放奖补资金8.79亿元。近日来，涟水县进一步深化流程再造，推出8个“高效办成一件事”集成服务事项，对那些高频、面广、问题多的“一件事”，实行打包办、集成办、网上办，大幅缩减企业和群众办事环节、办理时间、跑腿次数。“一件事”累计办件量21万件，位列全市第一。依托一支作风优良的代办员队伍，常态化提供“一对一”精准帮办代办服务，实现服务事项“极简办”“极速办”，新获批省级专精特新中小企业4家，新增规上企业16家。