春节期间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情广泛传播，多地启动重大突发公共卫生事件一级响应。阳光人寿淮安中支积极响应淮安市委市政府“全市一盘棋”的政策，推出多项举措，创新线上服务，助力全市打好疫情防控狙击战。

疫情发生以来，阳光人寿淮安中支按照监管要求，多措并举，做好保险理赔服务。阳光人寿淮安中支开通绿色服务通道，设立了24小时报案电话，简化了理赔程序，对受疫情影响的投保客户安排专人进行理赔服务。同时，积极推行线上理赔服务，推广“我家阳光APP”手机平台，客户可以随时随地享受保全服务、理赔服务、续期服务、VIP服务等各种足不出户就能体验的便利服务。不仅如此，我家阳光APP同时还推出了三甲医院专家在线问诊福利，解决了客户疫情期间有事不能去医院的烦扰。

另外，阳光人寿主动扩展保险责任，将新型冠状肺炎纳入疾病保障范围，在不增加保费的前提下，将新冠肺炎纳入“阳光人寿臻欣2019终身重大疾病保险”等12款产品的保险责任范围，惠及到大量阳光客户。同时针对投保后发生的新型冠状病毒感染而导致的医疗、重大疾病、残疾、身故等保险理赔，取消等待期限制，取消自付自费药品及诊疗项目限制，取消医疗定点医院的限制，真正履行了保险的社会责任。

阳光人寿淮安中支充分发挥保险公司在健康、医疗等方面的专业优势，充分发挥保险保障功能，全力支持疫情防控工作。同时成立疫情防控领导小组，建立应急机制，以及时、高效、充足的保险保障服务疫情防控工作，为战胜新冠疫情贡献一份保险力量。

（淮安中支 尹芳）