清江浦区武墩社区卫生服务中心：优化资源与服务，打造基层医疗特色品牌

走进清江浦区武墩社区卫生服务中心，整洁舒适的就医环境、规划合理的功能区域、先进完备的设施设备、科学流畅的就诊流程，给人耳目一新的感觉。

近年来，作为清江浦区唯一的农村区域性医疗卫生中心，武墩社区卫生服务中心立足自身定位，通过优化医疗卫生资源、提升医疗服务水平、坚持特色化发展，走出了一条独具特色的转型发展之路，先后获得国家级“群众满意的乡镇卫生院”、江苏省示范乡镇卫生院等称号。近日，该中心主任张亚飞就如何推动中心发展、让基层群众享受优质医疗服务接受记者采访。

武墩社区卫生服务中心占地面积约2.67万平方米、建筑面积约11000平方米，分为东、西两个院区，现有职工98人、医技人员93人，其中拥有中、高级职称人员20名，服务人口约2万人，辐射周边4—6个镇，辐射人口约10万人。该中心设有内科、外科、妇科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、中医科、精神科、碎石科、临终关怀科等临床科室，建设了急救、发热门诊诊治、碎石、实训、内镜诊疗等中心，开放床位102张，能够为周边群众提供相对完善的诊疗服务。

为满足基层群众日益增长的就医需求，近年来，该中心围绕“强基增能”进行了一系列提档升级：加强基础投入，先后投入2000余万元对整个院区进行改扩建，购买了核磁共振波谱仪、CT探测仪、心脏彩超诊断仪、电子胃肠镜等设备，新开展核磁、碎石、胃肠镜、心脏彩超诊断等特色服务;优化就诊流程，设置自助挂号缴费机，提供多种支付方式，安排导诊指引，为患者就诊带来便利;营造舒适、整洁、安静的就医环境，提供免费饮水、轮椅等便民服务，提升患者的就医体验;开展家庭医生签约服务，组建完备的家庭医生服务团队，定期上门随访，针对性给出治疗方案和预防建议，实现全方位健康管理;常态化组织健康讲座，普及常见疾病预防、治疗和康复知识，增强群众的健康意识。

在提升医疗服务水平方面，该中心不遗余力。“我们重视人才培养，每年选送骨干员工到医联体合作单位以及其他市三甲医院进修，学习最新的医学知识、临床技能和治疗方法。”张亚飞说，中心还依托市二院紧密型城市医疗集团单位的有利条件，推动优质资源下沉。“一方面，我们会根据自身需求邀请专家前来坐诊、查房和开展义诊，让群众在‘家门口’就能享受优质医疗资源;另一方面，市二院会派专家团队对我们的薄弱科室进行技术指导、帮助引进并开展新技术新业务，提升科室的服务能力。”张亚飞说，中心还可以通过帮助患者预约检查、提供远程医疗服务、畅通双向转诊通道，让群众获得上级医院的优质医疗资源。此外，该中心强化医患沟通，定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，并及时处理和回复，推动医疗服务水平不断提升。

针对服务居民中老年人多的特点，该中心坚持走特色化道路，发挥中医在治未病、疾病康复方面的作用，积极建设中医特色科室，建成了五级标准化中医馆。“我们根据中医诊疗的特点和需求，合理规划中医诊室、针灸推拿室、中药房、煎药室、康复治疗室等功能区域，并通过中式装修营造浓厚的中医文化氛围。”张亚飞说。科室配备了完备的中医诊疗设备，如针灸针、火罐、推拿床、中药熏蒸设备等，满足群众多样化的中医诊疗需求。此外，该中心定期组织中医师参加培训和学术交流活动，鼓励他们参加师承教育，传承名老中医的经验和技术，提高业务水平和综合素质。“下一步，我们计划改建口腔中心、妇儿保健中心、疼痛中心，进一步满足基层群众的健康需求，推动和促进全区卫生健康事业发展，做好群众健康的‘守门人’。”张亚飞说。

据悉，近年来，清江浦区围绕“以基层为重点”的新时期卫生与健康工作方针，不断推动优质医疗资源扩容提质，持续提升基层医疗服务能力，着力让群众就近享受更加优质、便捷的健康服务。