淮安市经开区行政审批局：以数字赋能与创新引领，构建高效政务服务新生态

“五端”协同发力，打造全方位服务网络

淮安经济技术开发区(简称“淮安经开区”)行政审批局积极响应企业多样化、个性化需求，通过引入大数据、人工智能、区块链等前沿技术，实现了审批服务的数字化转型。该局以政务服务PC端、移动端、窗口端、自助端及客服端(12345政务服务便民热线)为五大支柱，推动“五端融合”，形成一个覆盖全面、协同高效的政务服务网络。

PC端：提供功能集成的综合服务平台，满足企业的复杂业务办理需求。

移动端：突出便捷性和即时性，让用户随时随地享受随身服务。

窗口端：强调面对面的互动交流，确保服务的人文温度和细节关怀。

自助端：展现自主灵活性，使用户能够根据自己的时间安排完成事务处理。

客服端：保证全天候响应，解决企业和群众在办事过程中的疑问和难题。

线上线下双轨并行，融合服务模式

面对数字化浪潮，淮安经开区行政审批局积极推行“线上线下”双轨并行的服务模式。线上方面，依托工程建设项目审批系统和重大产业项目管理系统，打破了时间和空间的限制;线下则通过设立集成窗口和重大项目服务专区，保持了传统面对面交流的优势。这种模式不仅提升了服务效率，还增强了用户体验，为“五端融合”提供了坚实的基础。

创新驱动，提升服务效能

淮安经开区行政审批局通过“五端融合”和“线上线下”深度融合的创新模式，优化了审批流程，缩短了平均审批周期，显著提高了项目的落地速度。这使得企业可以将更多的时间和资源集中在核心业务的发展上，从而激发市场活力，增强区域竞争力，为地方经济持续健康发展注入新的动力。

综上所述，淮安经开区行政审批局正通过数字赋能与创新引领，不断探索新技术与审批服务的深度融合，为企业提供更加标准化、规范化、便利化的服务体验，助力营商环境的进一步优化和提升。