淮安市金湖县：“四力”实现矛盾纠纷100%化解

为有效化解新形势下各类社会矛盾纠纷，金湖县通过“四力”实现矛盾纠纷高效化解，筑牢社会和谐稳定防线。2024年，全县共受理调处各类矛盾纠纷6684件, 涉案金额6800万元，调解成功率100%。

在信息收集上“聚力”，做到排查到位。组织网格调解员入户走访，通过上门与居民交流沟通，及时、全面掌握基层一线的不稳定因素。对排查出的问题进行归类梳理，按照时间、地点、涉及人员和矛盾诱因等要素逐一登记;对事态发展形势进行分析研判，针对存在困难与问题进行重点攻坚;对案卷资料结案归档，推动矛盾纠纷实现闭环管理。组成工作专班，对辖区内重点人员、重点案件和重大矛盾纠纷进行跟踪负责，确保早了解、早研判、早处置、早化解，力争把不稳定因素消灭在萌芽状态。

在风险预防上“助力”，做到防控到位。充分发挥镇街综治中心、司法所、派出所、信访办等部门职能作用，组织司法所工作人员、法律服务工作者、人民调解员、“两代表一委员”“法律明白人”等“联手作战”，积极参与矛盾纠纷化解工作。根据矛盾纠纷实际情况，实行分级调处、归口调处，一般矛盾纠纷由所在地村(居)民调委会负责调处，跨镇街、行业性专业领域重大纠纷，由县矛调中心指导行业性专业性调委会负责调处;针对性开展调解工作，及时化解矛盾纠纷，避免了大量纠纷进入上访、诉讼、仲裁渠道，深化诉源治理工作成效。

在实质化解上“发力”，做到责任到位。整合维稳资源，按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，实行责任包保，落实稳控责任，推动问题解决。制定调解回访制度，以人民为中心、以满意为标准，有的放矢找准突破口，通过电话回访、入户走访的形式，实行案件质量“回头看”，全面提升人民调解案件质量，提升群众满意度。通过案卷互查互评，评比典型案例，提升人民调解工作质效，实现案件管理规范化。发挥“一村居一法律顾问”“法律明白人”作用，进一步健全排调、防控相结合工作机制，制定和完善相关应急预案，预防突发性、群体性事件发生。

在凝聚共识上“蓄力”，做到宣传到位。针对易发矛盾和影响稳定的重点、热点、难点、焦点问题，根据不同情形“对症下药”，采取上门入户宣传、开展释法明理、讲解真实案例等方式，强化日常法律法规和最新政策宣传，教育群众和睦邻里关系，引导其通过正当合法渠道解决矛盾纠纷。加强多维宣传力度，利用报、网、微、端、屏及小喇叭等多种形式，重点开展《民法典》《调解法》《信访工作条例》《保障农民工工资支付条例》等法律法规宣传,积极引导群众依法维护自身权益，让人民调解工作深入人心，扩大多元化解纠纷工作影响力。