春节将近，为进一步稳妥推动各项社保政策落地落实，经开区人社部门立足实际，创新举措，运用“四下基层”制度，开展“新春基层行 --‘三聚焦 三强化’提升为民服务能力”行动。将切实运用调研成果，积极稳妥推动社保政策落地落实，持续增强为民办实事、办好事本领，持续打造让群众满意的，有力度、有温度、有幸福度的人社服务。

一是聚焦基层一线，强化政策落地组织保障。高度重视各项社保政策落地落实工作，积极回应基层一线实际需求，不断强化组织保障，全方位加强社保政策落地过程中的系列保障工作。组织工作组下沉到6个街道办事处、42个社区，对重要社保事项和政策进行一线解答，详细了解居民享受社保政策情况、存在的问题和困难，围绕养老保险待遇发放、劳动维权办理等群众关注度高的方面，积极展开调查研究，切实在调研实践中明晰工作路径、拓宽服务举措，确保各项惠民社保政策精准落地。同时牵头组织经开区相关单位、经办机构140余人参加社保政策业务培训会，通过专项培训，进一步提升社保经办人员和专业素养和业务水平，持续增强人社干部为民服务能力。

二是聚焦难点堵点，强化联动协调统筹推进。在为民服务大厅窗口、社区，人社局社保工作小组与街道主要负责人、业务经办人开展座谈交流，强化基层落实社保工作的难点、堵点问题收集。积极与其它县区社保经办机构及相关单位对接联动，强化对跨区转移的参保人员个人社保档案衔接核查，畅通参保人员信息查询，有效保障信息查询的连贯性和及时性。每日召开问题研判会议，对基层反映难点、堵点事项进行集中调度、会办，研究可行性解决举措，确保政策落地过程中的各个环节有力、有序开展。

三是聚焦群众需求，强化社保服务提质增效。为进一步保障社保政策及时惠及于民，组建志愿者服务队，常态化开展进街道、进社区，点对点上门服务。在经办机构服务大厅、街道为民服务大厅，利用显示大屏、展架及时公布社保政策及线上操作指南，开设13个社保咨询窗口，线上线下累计接待咨询340余人次。实行24小时值班制度，全方位保障社保事项查询的高效、便捷。建立查询事项登记簿，对于需要进一步会办联动查询的事项，进行详细登记并约定时间予以答复，确保咨询事项有效衔接畅通。