淮安市淮阴区：聚力“三大行动”丰盈营商沃土

2025年以来，淮阴区聚焦提升效率、服务企业、服务群众，重点实施以“三治一清”深化行动、涉企服务提质行动、服务群众便捷行动为主要内容的“三大行动”，推动营商环境持续优化。

“三治一清”靶向治理发展堵点。“三治一清”深化行动即治理“庸政、懒政、怠政”，清理“中梗阻”行动。积极开展窗口单位和重点职能部门效能“三问”，激发干事创业的动力，重点清理单位和科室两个层面“梗阻”，整顿作风，重塑形象。围绕政府系统效率效能提升若干措施的落实，对政府各部门效率效能开展全面督查。围绕正风专项行动方案，聚焦党员干部群体，深化风腐同查同治，驰而不息纠治“四风”顽疾，持续营造风清气正的发展环境和社会氛围。

真招实招助企纾困。持续提升“一件事”办理满意度。推动审批职能部门引入新技术新手段提高项目审批、验收效率。常态化开展“四到”服务，拓展涉企问题收集渠道，对收集的问题快速闭环处置。关注“中小企业”成长，从融资支持、政策扶持、技术创新、人才支撑等方面助力中小企业发展。职能部门及时协助企业申报奖补资金，实现政策上门，确保奖补资金快速直达。督促免罚减罚经营主体及时纠正违法行为，确保免罚不免责。开展信用分级分类监管，推广开展纳失预告宽限制度和信用修复证明做法。定期梳理汇总企业意见建议并充分吸收采纳。利用主流媒体宣传报道一批优秀企业家的先进事迹和突出贡献，大力弘扬企业家精神。

用心用情服务群众。推动三级便民服务中心高效运行，强化首问责任制，对因落实不力造成投诉的立即启动责任倒查。提高联合窗口办理效率，实现更多事项一窗受理、集成服务。制定联合窗口业务办理指南，明确各事项办理流程、所需材料和办理时限。窗口岗位严格落实AB岗制度，加强办不成事事项管理。建立双向评价机制，职能部门评价镇街反映问题精准度，镇街评价职能部门解决问题的质效。推动“12345”诉求高质量办理，提高首次回复办理质量，提高派单精准性，给承办单位较为充足的办理时间。针对多次不满意工单，启动责任倒查，找到问题症结。对不满意工单进行精准区分，对已尽责的承办单位给予宽容，对办理不力导致群众反复投诉的部门和个人该问责的及时问责。