淮安市涟水县：三举措推进社保提质增效 为优化营商环境加码赋能

今年以来，涟水县把优化营商环境作为促进经济社会高质量发展的重点工作，以“数字赋能”强基础、以“一件事”联办破难题、以“窗口服务”树形象，深入推进社保提质增效，为优化营商环境加码赋能。

一是数字赋能，跑出经办服务“加速度”。为推动经办服务更安全、更高效，参保群众办事更便捷，涟水县大力推广电子社保卡、“江苏智慧人社”APP等在线渠道的应用，推进数字经办与社保业务深度融合，实现“纸间办”到“指尖办”。围绕社保服务数字化赋能，切实打通服务群众的“最后一公里”，多举措推动经办服务基层网点全覆盖工作，将14项高频事项下放到社银合作网点受理。该县围绕社保高频业务，宣传推广多种线上办理方式，深入推进社保经办数字化转型，从“群众跑腿”变为“数据跑路”。

二是流程再造，高效推进退休“一件事”。对退休业务进行全面梳理和流程再造，进一步疏通业务堵点、简化报送材料，积极推行告知承诺制、容缺受理制。通过系统互联互通、数据共享应用、归并材料表单、优化服务流程、部门并联审批、结果一体反馈等方式，推进“减材料”“减流程”“减时限”。建立“档案查询免跑腿”微信群，内部流转代替群众跑腿，让退休更“容易”，让群众更“舒心”。

三是窗口提质，擦亮暖心服务“金招牌”。为优化社保服务营商环境，满足群众高质高效的服务需求，涟水县实行“科长带班”“陪同办”工作机制，不断提升队伍受理咨询服务专业化能力、疑难点问题业务处理能力。同时，聚焦政策盲点、经办难点、服务堵点，常态化开展社保业务培训，着力培养出一支业务水平精、经办标准高、服务品质优的社保经办队伍，促进公共服务效率和群众满意度“双提升”。