淮安市洪泽区：强化源头治理 推动社会治理高质量发展

2025年，洪泽区以全面推进信访工作法治化为主线，坚持“控风险、固基础、护稳定”，最大限度将矛盾纠纷预防在前端、化解在源头，把信访工作融入基层社会治理体系，以信访工作法治化推动社会治理高质量发展。

强化统筹　整合资源建立矛盾化解“大平台”

依托“1+N”信访联席会议工作机制，以区级为“中枢点”、镇街为“支撑点”、成员单位为“关键点”，健全矛盾纠纷会商会办机制。一季度，召开区级层面重点信访工作部署会3次，区党政领导接访会办42次，接访事项化解率100%。人民来访接待中心聚合矛调资源、打破条块壁垒，设立城乡建设、涉法涉诉、纪检监察、劳资福利等窗口，精准分流来访群众，及时提供调解、援助、仲裁、信访等服务，实现矛盾化解既快速响应又相互配合的有效衔接。发挥信访部门上下沟通、统筹协调作用，常态化开展“每周访情分析”，建立与政法、人社、网信等部门信息交换共享机制，对社会矛盾联合调度处置，通力做好社会治理工作。

精准研判　控增减存激活矛盾化解“新动力”

完善区镇村三级联动、条块联合的矛盾排查机制，紧盯民生、发展事项，及时对重大项目和重点领域进行专项排查，掌握动态、把控趋势，把“事后被动处置”变为“事前主动预防”。以“调解优先+分类办理”的工作模式，以“精细+精准”的受理标准，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等多元调解平台，推动事项化解，初信初访一次性化解率达98.15%。区信访联席办每周对重点领域、重点问题进行全方位“过堂”，对全区重点事项进行交办，逐案明确办理责任、属事属地责任。

精细筑基　强化保障跑出矛盾化解“加速度”

紧扣“一次性化解率”，全面压实首接首办负责制，推动形成“受理部门程序推进到位、办理部门实质解决到位”的工作局面。坚持信访工作“双向规范”，组织信访法规和业务学习，对全区70余名信访工作者、80余名社区工作者进行专题培训，有效提升人员业务能力和专业素养。到村(社区)一线集中开展信访法治宣传，引导群众通过合理渠道表达诉求。以镇街为单位，统筹推动“信访干部+法律服务工作者+网格员”矛调小队进村入户，事前介入化解群众身边的“急难愁盼”问题，构建“家门口”的信访服务体系，全区矛盾纠纷基层化解率达98%，打通服务群众的“最后一公里”。