近年来，金湖县始终坚持以人民为中心服务理念，不断完善“服务质效优、服务环境美、经办队伍强、服务体验佳、群众口碑好”的医疗保障公共服务体系，多举措打造高效便捷“15分钟医保服务圈”，不断提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。

一是构建服务网络。积极争取县政府支持，在全县8个镇（街道）为民服务窗口设置“15分钟医保服务圈”窗口。由各乡镇（街道）、村居配备专/兼职医保经办人员，并配齐医保专用设备。构建包含1个县级医保中心窗口、2个医院服务站、3个金融服务站、4个镇（街道）为医保服务站和148个村级医保经办人员的“1+2+3+4+148”医保经办服务网络，形成覆盖全县的“十五分钟医保服务圈”。

二是提升服务水平。采取政策培训、业务指导、座谈交流等方式，在全县医保系统开展专业能力大培训和医保知识“练兵比武”活动，重点培训镇（街道）为民服务中心医保业务流程和医保基层经办系统操作规范，以提升基层“15分钟医保服务圈”医保经办人员综合素质和医保服务水平。2023年以来共开展4次镇（街道）基层“15分钟医保服务圈”经办业务培训会，2次村居（社区）基层经办业务培训会，镇（街道）、村居（社区）共200余名基层医保经办人员参加了“15分钟医保服务圈”系统培训。

三是强化服务管理。强化基层“15分钟医保服务圈”医保经办服务管理，组织医保骨干分组挂钩全县8个镇（街道），下沉至镇村基层，一对一指导基层医保经办服务工作。医保经办业务骨干先后深入塔集、前锋等2个较大的乡镇召开业务培训会，现场指出经办业务存在的问题，并提出明确的整改要求，同时针对经办人员工作中遇到的问题进行现场答疑解惑，为镇村经办机构提供规范的事项服务，确保基层医保经办流程和制度落实到位。